Suporte Técnico Empresarial

Dispomos de uma equipe técnica em TI especializada em suportes de primeiro, segundo e terceiro nível, nossa missão é manter a continuidade do serviço e assegurar a satisfação do usuário. Com atendimento remoto e/ou presencial nossos técnicos proveem suporte bidirecional a rede de computadores; suporte a hardware; suporte a aplicações de terceiros ou a sistemas de aplicações integradas.

Consulte-nos, agende uma visita sem compromisso ou marque uma reunião virtual, possuímos planos flexíveis e pacotes especiais para Micro Empreendedores.

Alguns dos recursos disponíveis

Sistema on-line para abertura e acompanhamento de chamados.
Histórico de suportes prestados.
Monitoramento de hosts.
Monitoramentos de ativos.
Monitoramento de aplicações.
Monitoramento de processos.
SLA personalizado.
Contratos com atendimento 24h.

PORQUE MINHA EMPRESA PRECISA DE UM CONTRATO DE SUPORTE EM TI?

Um plano de suporte técnico em Tecnologia da Informação, é essencial para que o gestor da empresa e seus colaboradores dediquem todos os seus esforços na produtividade e desenvolvimento do negócio e não tenham que se preocupar com atividades paralelas, estamos convictos que os recursos intelectuais da instituição devem ser convertidos em lucros e não podem ser onerados pelos processos que o suportam, para isto contem sempre conosco, somos especialistas em continuidade de serviços.

QUAL O CONTRATO IDEAL PARA A MINHA EMPRESA?

A modalidade de serviço é muito singular e vai depender do seu modelo de negócio, as necessidades da empesa é que vão definir o melhor tipo de contrato, seja ele um plano fixo ou por demanda:

Contrato fixo de suporte técnico em TI em período comercial I, em período comercial II “Shopping Center” ou em tempo integral. Nestas modalidades de contratos nossos técnicos abstraem todos os recursos computacionais da empresa e definem os melhores planos de ações, dessa forma é possível monitorar e se antecipar a maioria dos problemas, trabalhando em background nossas ações são bastantes discretas e imperceptíveis, seja de modo proativo ou corretivo nossas equipes estarão sempre à disposição para atender as necessidades da empresa, nosso maior objetivo é manter a continuidade do seu negócio.

Contrato de suporte técnico em TI por demanda nesta modalidade de contrato nossos técnicos estarão apostos para atender as necessidades de sua empresa sempre que forem acionados, especificamente nesses casos, nossas ações serão quase sempre em caráter corretivo, salvo há ocorrência de alguma medida programada.

Porém, independente da modalidade de assistência contratada, nosso corpo técnico estará pronto para atendê-los, com o compromisso de sempre e a qualidade que nos faz diferentes.