Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

A Canal Direto é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site, sendo responsável pelas decisões referentes ao tratamento dessas informações.

Razão social: Canal Direto
CNPJ: 05.209.350/0001-86
Endereço: R. Clodoaldo Barbosa Santana, 106 — Mangabeira, João Pessoa/PB, CEP 58055-400
E-mail: contato@canaldireto.net

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para entender sua solicitação e retornar o contato. Os dados são fornecidos voluntariamente por você ao preencher nosso formulário de contato.

2.1 Dados de identificação e contato

• Nome completo — para personalização do atendimento;
• E-mail — para envio de retorno e proposta;
• Telefone / WhatsApp — para contato direto, quando preferível;
• Conteúdo da solicitação — para entendermos a sua demanda técnica.

2.2 Dados técnicos automáticos

Durante sua navegação, podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
• Data, horário e páginas acessadas (logs de acesso do servidor).

Esses dados são utilizados exclusivamente para fins estatísticos, segurança e prevenção a abusos, sem identificação pessoal direta.

3. Finalidade do tratamento

Seus dados pessoais são tratados pelas seguintes finalidades:

• Atendimento à sua solicitação — responder ao seu pedido de diagnóstico, orçamento ou esclarecimento;
• Comunicação comercial — envio de proposta de atuação e informações sobre nossos serviços, sempre relacionadas à sua solicitação inicial;
• Cumprimento de obrigações legais — manter registros conforme exigências fiscais e regulatórias aplicáveis;
• Melhoria contínua — análise agregada e anônima para aprimorar a experiência no site.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é amparado pelas seguintes bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I) — ao preencher o formulário e enviar sua solicitação, você consente expressamente com o tratamento dos dados informados;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (Art. 7º, V) — para responder a sua demanda comercial;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para manter a segurança do site e prevenir fraudes, sempre respeitando seus direitos fundamentais.

5. Compartilhamento com terceiros

Para operar o site e processar sua solicitação, utilizamos serviços de terceiros que podem ter acesso limitado aos seus dados:

• Vercel Inc. (EUA) — hospedagem do site. Pode coletar logs de acesso e dados técnicos para fins de segurança e desempenho. Política de privacidade da Vercel.
• FormSubmit (EUA) — processamento de envios do formulário de contato. Os dados são encaminhados ao nosso e-mail e não armazenados permanentemente pelo serviço. Site oficial.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) — caso você opte por nos contatar via WhatsApp, a comunicação ocorre nos servidores do WhatsApp, sujeita à política de privacidade da Meta.
• Google LLC — utilização da fonte tipográfica Google Fonts, que pode coletar endereço IP do visitante para entrega da fonte. Política da Google.

Esses provedores estão sujeitos a contratos e/ou políticas que exigem a proteção dos seus dados conforme padrões equivalentes aos da LGPD.

Também podemos compartilhar seus dados:

• Por ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Para defesa de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

6. Cookies e tecnologias similares

Este site utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para guardar temporariamente uma cópia de segurança das solicitações enviadas pelo formulário, garantindo que seus dados não sejam perdidos em caso de instabilidade de rede.

Esse armazenamento ocorre exclusivamente no seu dispositivo, não é compartilhado com servidores externos e pode ser limpo a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Atualmente, não utilizamos cookies de rastreamento, publicidade ou analytics de terceiros.

7. Tempo de retenção

Seus dados pessoais são retidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados:

• Solicitações comerciais — mantidas enquanto durar a relação comercial e por até 5 (cinco) anos após o último contato, para fins de defesa em eventual ação judicial (prazo prescricional);
• Logs técnicos — mantidos por até 6 (seis) meses, conforme exige o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014);
• Backup local no seu navegador — permanece até que você limpe o armazenamento ou desinstale o navegador.

Após o término do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos (Art. 18):

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados;
• Acesso aos dados pessoais que mantemos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento, mediante manifestação expressa.

Para exercer qualquer desses direitos, basta enviar um e-mail para contato@canaldireto.net com o assunto "LGPD — Solicitação do titular". Responderemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, comunicação ou difusão indevidos. Entre essas medidas:

• Tráfego criptografado via HTTPS/TLS em todas as páginas;
• Cabeçalhos de segurança HTTP que mitigam ataques comuns (clickjacking, MIME-sniffing, etc.);
• Proteções anti-spam no formulário (campo honeypot e validação de origem);
• Acesso restrito ao e-mail de recebimento das solicitações, controlado por autenticação multifator.

Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é absolutamente seguro. Caso identifique qualquer incidente envolvendo seus dados, entre em contato imediatamente.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou em serviços terceirizados utilizados. A data da última atualização é sempre exibida no topo deste documento.

Em caso de alterações materiais que impactem significativamente o tratamento dos seus dados, faremos uma comunicação clara e prévia.

11. Contato e exercício de direitos

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, exercício dos seus direitos como titular de dados ou denúncia de uso indevido, entre em contato:

Encarregado pelo tratamento de dados (DPO):
E-mail: contato@canaldireto.net
Assunto sugerido: "LGPD — Solicitação do titular"